Política de Devoluciones

DEVOLUCIONES


Nuestra política tiene una duración de 30 días naturales. Si 30 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso, devolución o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para solicitar un cambio o devolución contactar por correo electrónico a pedidos@xbymaxim.com con la información de la compra o pedido y las razones de su devolución.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos de un solo uso o de uso íntimo están exentos de ser devueltos.

Productos no retornables adicionales:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos obtenidos mediante de sorteos o promociones
  • Algunos productos de uso íntimo

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales:

  • Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
  • Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.

Todas las devoluciones o reembolsos serán en formato de vale o cupón, nunca en valor monetario o método de pago utilizado.

*A excepción de los pedidos que puedan llegar defectuosos, incompletos o con errores en su contenido.

Reembolsos
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado recibido en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor ponte de nuevo en contacto con nosotros.
Puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se tramite oficialmente.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a hola@xbymaxim.com.

Intercambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a pedidos@xbymaxim.com y envía el artículo a: Carrer de la Indústria, 273, Barcelona, CT, 08041, Spain. (Esperar a nuestra aprobación para realizar el envió)

Regalos
Si el artículo fue un regalo, contacta con el comprador para tramitar tu devolución, cambio o reembolso.

Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Carrer de la Indústria, 273, Barcelona, CT, 08041, Spain.

Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Si recibes un cambio, devolución o reembolso, el costo del envío de la transacción será descontado o añadido a la operación. (solamente el precio base del servicio. Quedan exentos seguros o servicios premium)

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a 75€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

Política de Devoluciones was last modified: mayo 31st, 2021 by maximesteban